7 Cara untuk Memastikan Anda Dibayar oleh Pelanggan dan Klien

The Secret to Getting Paid | Rahasia Mendapatkan Bayaran

Apa pemilik usaha kecil yang tidak khawatir tentang dibayar pada titik tertentu? Baik itu jumlah pelanggan yang menjalankan rekening lama atau klien yang tampaknya enggan untuk membayar pekerjaan yang diselesaikan, tidak dibayar adalah salah satu aspek yang paling membuat frustrasi dalam menjalankan usaha kecil – dan, ketika tidak dibayar, choke off arus kas bisnis kecil Anda, salah satu yang paling berbahaya juga.

Berikut adalah tujuh cara untuk memastikan Anda dibayar untuk barang dan jasa yang Anda jual.
1. Jangan memberikan kredit secara otomatis ke pelanggan / klien baru.

Bisnis kecil, seperti halnya bisnis besar, perlu memiliki kebijakan kredit yang menyediakan pedoman untuk menentukan pelanggan atau klien mana yang akan diberi kredit dan dengan syarat apa.

Melakukan Pemeriksaan Kredit Benar-benar Membayar menjelaskan bagaimana melakukan pemeriksaan kredit pelanggan di Kanada sementara Cara Menjalankan Pemeriksaan Kredit pada Calon Penyewa menjelaskan prosedur di AS. Mungkin ini adalah kebijakan bisnis Anda, misalnya, untuk tidak pernah menerima cek pribadi sebagai pembayaran , tetapi hanya uang tunai, debit dan kartu kredit.

Jika Anda mempertimbangkan untuk memperpanjang kredit di luar titik itu untuk klien atau pelanggan individu, Anda harus memiliki prosedur yang mengatur di mana pelanggan atau klien harus mengisi aplikasi kredit dan / atau melakukan pemeriksaan kredit pelanggan.

Biaya untuk laporan kredit berkisar dari sekitar $ 20 hingga lebih dari $ 1000, tergantung pada seberapa rinci laporan kredit itu, tetapi jelas uang yang dihabiskan dengan baik jika itu mencegah Anda dari tidak dibayar untuk pekerjaan besar atau penjualan besar.
2. Ambil pembayaran sebagian di muka.

Khawatir bahwa Anda tidak akan dibayar untuk penjualan atau layanan itu? Jika masuk akal dalam hal harga barang atau jasa, mintalah setoran atau pembayaran di muka. Ini adalah praktik bisnis yang semakin umum untuk barang dan layanan dengan tiket lebih tinggi; pelanggan yang masuk akal tidak boleh tersinggung oleh permintaan seperti itu.

Misalnya, jika Anda memberikan layanan, Anda mungkin mengenakan biaya atas persentase dari proyeksi tagihan atau jumlah yang ditetapkan sebagai pengikut sebelum Anda mulai bekerja pada proyek dengan sisanya karena penyelesaian tugas. Atau pecahkan tagihan menjadi tiga, minta sepertiga sebelum pekerjaan dimulai, separuh ketiga dalam proyek dan sepertiga setelah selesai.

Keindahan pembayaran parsial adalah memastikan bahwa Anda dibayar sesuatu meskipun pelanggan atau klien default pada sisa tagihan.
3. Faktur segera.

Ini sepertinya tidak perlu dipikirkan lagi, tetapi saya secara pribadi telah berurusan dengan bisnis yang tidak pernah repot-repot menagih saya selama berbulan-bulan untuk produk atau layanan yang diberikan. Selain menyebalkan karena saya ingin tahu persis apa yang dituduhkan, saya tidak bisa tidak bertanya-tanya apakah sisa dari praktik bisnis mereka adalah omong kosong. Dan dengan teladan mereka sendiri, mengapa saya harus terburu-buru membayar mereka?

Faktur pelanggan / klien harus disiapkan dan disajikan segera setelah pengiriman barang atau jasa Anda kepada pelanggan atau secepat mungkin. Tidak melakukan hal itu dapat membuat bisnis Anda terlihat acuh tak acuh terhadap bayaran dan memperlambat arus kas Anda tanpa alasan. Menunggu untuk menyiapkan faktur Anda di akhir bulan, misalnya, Anda dapat menambahkan sebanyak tiga puluh hari tambahan untuk periode konversi arus kas Anda! Perangkat lunak akuntansi bisnis kecil dan sistem POS (Point of Sale) membuat pembuatan faktur cepat menjadi mudah.
4. Menyebutkan ketentuan pembayaran secara jelas dan jelas.

Jika Anda suka dibayar segera, jangan serahkan kepada pelanggan atau klien untuk memutuskan kapan faktur Anda harus dibayar. Daripada memberi mereka faktur yang mengatakan hal-hal yang tidak jelas seperti “Hutang saat menerima”, pastikan faktur Anda menyatakan persyaratan pembayaran tertentu, seperti “Hutang dalam 30 hari” atau “Tanggal Jatuh Tempo: ____________”.
5. Hadiahi pelanggan karena membayar segera.

Melambaikan wortel pada pelanggan atau klien, seperti menawarkan diskon kepada pelanggan untuk membayar faktur mereka lebih awal, dapat membantu Anda dibayar lebih cepat juga. Misalnya, jika kebijakan Anda yang biasa adalah melakukan pembayaran yang jatuh tempo dalam 30 hari, tawarkan diskon kecil seperti dua persen kepada pelanggan yang membayar dalam 14 hari.
6. Menetapkan prosedur tindak lanjut untuk pelanggan yang kehilangan pembayaran.

Semakin cepat Anda menindaklanjuti pembayaran yang terlewat, semakin besar peluang Anda untuk dibayar. Jadi siapkan sistem untuk menandai pembayaran terlambat jika Anda perlu dan prosedur standar untuk menghubungi pelanggan atau klien ketika pembayarannya terlambat.

Saat ini, ada banyak saluran yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi pelanggan. Namun, beberapa lebih efektif daripada yang lain. Jika waktu memungkinkan, mulailah dengan panggilan telepon untuk “menyentuh basis” dengan pelanggan atau klien. Anda ingin tampil ramah dan sopan, tidak mengancam dengan cara apa pun. Kadang-kadang orang tersebut baru saja lupa atau tidak melihat tagihan dan hanya perlu panggilan telepon cepat – artinya Anda dibayar dan Anda tidak harus melalui salah satu dari prosedur pengumpulan lainnya.

Jika waktu tidak memungkinkan atau jika panggilan telepon tidak berhasil, langkah selanjutnya dari prosedur pengumpulan Anda dimulai dengan surat yang menyatakan bahwa tagihannya sudah lewat waktu dan kembali.